A szürke eminenciás

A ZURIEL segít megtervezni IT alapinfrastruktúráját, beleértve fileszerverek, levelező rendszerek, webszerverek, alkalmazás szerverek, adatbázis szerverek, határvédelmi rendszerek és hálózati eszközök kiépítését.
Sok éves tapasztalatunkat felhasználva segítünk megtervezni és kivitelezni a kisvállalati környezetektől a nagyvállalati cluster rendszerekig és szerverfarmokig, a hozzájuk tartozó diszkalrendszerekkel, hálózati infrastruktúrával együtt szinte bármilyen rendszert, függetlenül az alkalmazott hardverektől és operációs rendszerektől.

Rendszer-adminiszrációs szolgáltatásunk keretében a szervereket feltelepítjük, a hálózati infrastruktúrát beüzemeljük, a szoftvereket folyamatosan frissítjük.

Az általunk üzemeltetett rendszereket természetesen 7*24 órában felügyeljük akár helyben, akár távolról. Az eszközök állapotát folyamatosan nyomon követjük, a szolgáltatásokat monitorozzuk, hiba esetén munkatárainkon kívül akár az ügyfelet is értesítjük Help-Desk rendszeren keresztül, e-mail-ben, SMS-ben.

Az egyik legnagyobb hangsúlyt igénylő terület napjainkban az adatok védelme adatvesztés vagy hosszú távú megőrzés céljából. A ZURIEL több gyártó termékeit képviseli adatmentési megoldások terén.

Arkeia rendszerekkel lehetővé válik mind Windows, mint Unix, Linux alapon az operációs rendszer szintű mentéstől kezdve a nyitott fájlok mentése. A megoldás magas szinten nyújt megoldást az egyes alkalmazások (Exchange Server, Lotus Domino Server, SQL, Oracle stb.) mentésére is.

Az Arkeia mentési megoldásai mind kis-, mind közép- és nagyvállalatok számára teljes, minden szintre kiterjed.

A ZURIEL Service Center olyan speciális outsourcing szolgáltatás, amelynek feladata a szerződött partnerek informatikai tevékenységének folyamatos támogatása. E-mailben, webes felületen fogadja és rögzíti az ügyfelektől érkező bejelentéseket és igényeket, illetve különböző szinteken kezeli az eseményeket.

Rendszerfelügyeleti szolgáltatásunk keretében a ZURIEL monitoring rendszerei folyamatosan figyelik a szerződött partnerek eszközeit akár szolgáltatási (port) szinten.

Állapotmonitorozás
Folyamatosan figyeljük az üzemeltetett rendszerek szolgáltatásaink állapotát és szolgáltatáskiesés, lassulás, hibás működés esetén értesítjük az épen ügyeletes kollégánkat, és szükség esetén az ügyfelet is akár HelpDesk rendszeren keresztül, akár e-mailben, SMS-ben.

Teljesítménymonitorozás
Akár online nézhető statisztikáink segítenek a szűk keresztmetszetek megtalálásában, a hibakeresésben. Statisztikákat készítünk a rendszerek terheltségéről, többek között pillanatnyi processzorterhelésről, memória ás lemezfoglalásról, webszerver, adatbázis szerver terhelésről, mailqueue méretéről, beérkező kérések számáról.

Munkatársaink bármikor, bárhonnan elérik az üzemeltetett rendszereket távolról is. Titkosított adatcsatornákon keresztül (SSL, VPN) látjuk el a szerverek teljes körű üzemeltetését a lehető leggyorsabban reagálva a felmerülő igényekre.
Központi management eszközeink és üzemeltetési módszereink biztosítják a szolgáltatási szerződésekben garantált rendelkezésre állást és szolgáltatási színvonalat és megfelelést akár belső akár külső szervezet (PSZÁF, ISO minősítők) által végzett auditok során is.

Kialakított protokolljaink biztosítják a beérkező igények folyamatos nyomon követhetőségét. Piacvezető Help Desk és Service Desk megoldások alkalmazásával felelünk meg a felénk támasztott igényeknek, de ha kell, alkalmazkodunk is az ügyfélnél már jól bevált módszerekhez és eszközökhöz.